Airbnb rozważa uruchomienie programu członkowskiego
W 2025 roku, Airbnb – lider rynku turystycznego, ogłosił, że „aktywnie rozważa” wprowadzenie programu członkowskiego lub subskrypcyjnego. To może być krok milowy w budowie jeszcze bardziej zaangażowanej społeczności użytkowników, który może mieć ogromne znaczenie zarówno dla firmy, jak i jej użytkowników. Na co mogą liczyć klienci? I dlaczego taki program lojalnościowy może być dla marki bardziej „atrakcyjny” niż tradycyjny program oparty na punktach?
Airbnb wchodzi w świat subskrypcji – co to oznacza?
Podczas gdy programy lojalnościowe są powszechne w branży turystycznej – z takimi gigantami jak Booking.com czy Hilton w roli liderów – Airbnb dotychczas unikało tego typu rozwiązań. Prezes firmy, Brian Chesky, ujawnił, że rozważają wprowadzenie płatnego programu członkostwa, podobnego do Amazon Prime. Oznacza to, że firma może zaoferować użytkownikom szereg korzyści, takich jak zniżki, ekskluzywne oferty czy wcześniejszy dostęp do popularnych nieruchomości.
Czym różniłby się taki program od tradycyjnych systemów opartych na punktach? Odpowiedź na to pytanie może być kluczowa w dalszym rozwoju firmy i jej relacji z użytkownikami.
Lojalność bez punktów: Nowa koncepcja programu członkowskiego
Tradycyjnie, programy lojalnościowe opierają się na zbieraniu punktów, które później można wymieniać na nagrody. Choć taki model jest sprawdzony, Airbnb chce zaryzykować i stworzyć bardziej elastyczny, subskrypcyjny system oparty na bezpośrednich korzyściach dla użytkownika. Brian Chesky uważa, że program oparty na subskrypcji, z regularnymi opłatami, będzie bardziej „atrakcyjny” dla ich bazy klientów niż klasyczne rozwiązanie z punktami.
Jest to również reakcja na rosnącą konkurencję w branży turystycznej, gdzie marki takie jak Booking.com już oferują użytkownikom korzyści z lojalności. Airbnb, dzięki unikalnemu podejściu, chce zaoferować coś więcej niż tylko tradycyjne rabaty, umożliwiając klientom dostęp do usług, które sprawiają, że ich doświadczenie z marką staje się bardziej osobiste i dostosowane do ich potrzeb.
Zalety programu członkowskiego w turystyce
Programy członkowskie w branży turystycznej cieszą się rosnącą popularnością, ponieważ pozwalają firmom na utrzymanie lojalnych klientów oraz budowanie bardziej personalizowanych doświadczeń. Oto, dlaczego Airbnb może zyskać, wprowadzając taki model:
- Zwiększenie częstotliwości rezerwacji: Subskrypcyjny model opłat może zachęcić klientów do częstszych rezerwacji, ponieważ wiąże się z dodatkowymi korzyściami, które mogą wpłynąć na wybór Airbnb w przyszłości.
- Dostęp do ekskluzywnych ofert: Członkowie mogą uzyskać dostęp do wyjątkowych ofert, wyprzedzających inne osoby, co dodatkowo motywuje ich do korzystania z usług firmy.
- Rozwój bazy danych użytkowników: Programy członkowskie mogą dostarczyć firmie cennych danych na temat preferencji i zachowań użytkowników, co umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych ofert i usług.
Co może zaoferować program członkowski Airbnb?
Choć szczegóły programu lojalnościowego Airbnb nie zostały jeszcze ujawnione, można przypuszczać, że firma rozważa kilka interesujących korzyści:
- Zniżki na rezerwacje: Użytkownicy mogliby korzystać z rabatów na noclegi w wybranych obiektach.
- Szybszy dostęp do popularnych ofert: Członkowie programu mogliby uzyskać wcześniejszy dostęp do najbardziej pożądanych nieruchomości, które w innym przypadku znikają w mgnieniu oka.
- Ekskluzywne oferty dla członków: Airbnb mogłoby zaoferować subskrybentom unikalne oferty, dostępne tylko dla nich.
- Dodatkowe usługi: Możliwość korzystania z innych usług firmy, takich jak organizacja atrakcji turystycznych, wynajem samochodów czy przewóz na lotnisko.
Airbnb stawia na innowacje w branży turystycznej
Wprowadzenie programu członkowskiego wpisuje się w trend innowacyjnych rozwiązań, które przyciągają lojalnych klientów. Zmiany te są odpowiedzią na potrzeby współczesnych konsumentów, którzy oczekują bardziej elastycznych i wartościowych usług. Ponadto, subskrypcyjny model daje Airbnb szansę na stworzenie jeszcze silniejszej więzi z użytkownikami i poprawę jakości obsługi klienta.
Komentarz marketingowy
Programy członkowskie w branży turystycznej stają się coraz bardziej powszechne, a Airbnb, decydując się na taki ruch, nie tylko idzie z duchem czasu, ale także stara się wyróżnić na tle konkurencji. Płatny program subskrypcyjny w tym przypadku może stanowić dla marki dużą wartość, umożliwiając budowanie trwałej i lojalnej społeczności. Kluczowym wyzwaniem będzie zaprojektowanie programu, który nie tylko zaoferuje realne korzyści użytkownikom, ale także będzie atrakcyjny dla tych, którzy dopiero rozpoczynają swoją przygodę z platformą.
